Phloen · Insight Series 07
Customer Retention · การกลับมาของลูกค้า
The third cup is where loyalty begins
% returning within 30 days
80%
60%
40%
20%
0%
12%
24%
41%
58%
73%
1st visit
2nd visit
3rd visit
4th visit
5th visit
ครั้งที่ 1
ครั้งที่ 2
ครั้งที่ 3
ครั้งที่ 4
ครั้งที่ 5
ritual threshold