Capítulo 03 · Retención de cartera
Reporte trimestral · 2024
La confianza se
compone trimestre a trimestre
, no se gana en el alta.
Los clientes que repagan a tiempo dos veces seguidas elevan su límite de crédito — y casi nunca abandonan.
94
%
Retención a 12 meses
+18 pts interanual
Medido sobre la cohorte que completó un segundo ciclo de pago puntual frente a quienes solo realizaron el primero.
Retención por ciclos de pago puntual completados
100%
75%
50%
25%
41%
0 ciclos
63%
1 ciclo
82%
2 ciclos
89%
3 ciclos
94%
4+ ciclos
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